1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím: Vladimíra Dvořáková, IČO: 44829281, DIČ: CZ7060311720, se sídlem Hlivická 423/10, 181 00, Praha (dále jen „Prodávající“), provozujícím ubytovací a související služby na adrese Žíšov 12, 391 81 Veselí nad Lužnicí, a kupujícím (dále jen „Kupující“) při prodeji dárkových poukazů na služby a zboží Prodávajícího prostřednictvím platformy VášPoukaz.cz.
Platforma VášPoukaz.cz vystupuje jako zprostředkovatel prodeje a platby a není smluvní stranou kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím.
2. Předmět smlouvy
Předmětem kupní smlouvy je dárkový poukaz (dále jen „Poukaz“) opravňující jeho držitele k čerpání ubytovacích služeb, zážitků nebo zboží Prodávajícího v rozsahu uvedeném u konkrétního Poukazu.
Konkrétní popis služby/zboží, doba platnosti a další specifické podmínky uplatnění jsou uvedeny u každého Poukazu samostatně.
3. Uzavření smlouvy a cena
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Kupujícího Prodávajícím prostřednictvím platformy VášPoukaz.cz a jejím potvrzením e-mailem.
Cena Poukazu je uvedena u každého Poukazu a je platná v okamžiku objednávky. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH v zákonné výši.
4. Platební podmínky
Kupující hradí cenu Poukazu bezhotovostním převodem nebo online platbou na účet platformy VášPoukaz.cz, která jedná jako příkazník Prodávajícího při inkasu platby. Po připsání platby je Kupujícímu vystaven a doručen Poukaz. [1]
5. Doručení Poukazu
Poukaz je doručen elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce, a to bez zbytečného odkladu po připsání platby. Pokud Kupující v objednávce zvolil tisk a fyzické doručení, je Poukaz odeslán zvolenou doručovací službou na uvedenou adresu na náklady Kupujícího.
6. Doba platnosti a uplatnění Poukazu
Doba platnosti Poukazu je uvedena u každého Poukazu. U této nabídky je doba platnosti a uplatnění poukazu nejpozději do 31. 5. 2027. Po uplynutí této doby Poukaz pozbývá platnosti bez nároku na náhradu.
Způsob uplatnění Poukazu (rezervace termínu, kontaktní údaje) je uveden na Poukazu.
Změna termínu: Pokud Kupující nebude moci uskutečnit svůj rezervovaný pobyt a oznámí tuto skutečnost Prodávajícímu nejpozději 14 kalendářních dnů před plánovaným započetím pobytu, lze po vzájemné dohodě termín pobytu 1x změnit (v rámci doby platnosti poukazu).
Storno/Nedostavení se: Pokud Kupující neuskuteční pobyt v dohodnutý termín a neinformuje Prodávajícího včas (méně než 14 dní před započetím), Poukaz bez náhrady pozbývá platnosti. Hodnota poukazu v takovém případě propadá Prodávajícímu jako smluvní pokuta za zmařenou rezervaci kapacity.
7. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má obecně v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. [1]
Důležité upozornění (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku): Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, pokud je Poukaz vystaven na ubytování nebo služby volného času v konkrétním termínu plnění, jelikož Prodávající tyto služby poskytuje v určeném termínu.
U Poukazů bez předem určeného termínu (otevřené poukazy) lze odstoupení uplatnit zasláním oznámení na e-mail info@statek-zisov.cz. Prodávající vrátí finanční plnění bezhotovostně na účet Kupujícího do 14 dnů od odstoupení.
8. Reklamační řád
Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Reklamaci služeb či Poukazu lze uplatnit:
Písemně na e-mail:
info@statek-zisov.czTelefonicky na čísle:
+420 776 292 727Osobně na adrese: Žíšov 12, 391 81 Veselí nad Lužnicí
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud zákon nestanoví jinak.
9. Mimosoudní řešení sporů
Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://europa.eu.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Kupujícího v souvislosti s prodejem a uplatněním Poukazu probíhá v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace jsou dostupné na stránce vaspoukaz.cz/osobni-udaje-zakaznici. Prodávající vystupuje ve vztahu k těmto údajům jako správce, platforma VášPoukaz.cz jako zpracovatel.
11. Další práva a povinnosti smluvních stran
Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Prodávající neodpovídá za nemožnost čerpání služby způsobenou tím, že Kupující neprovedl rezervaci ubytování včas vzhledem k aktuální obsazenosti Statku Žíšov.
Prodávající si vyhrazuje právo neposkytnout službu nebo ukončit pobyt osobě, jejíž chování je v hrubém rozporu s provozním a ubytovacím řádem Statku Žíšov, právními předpisy nebo dobrými mravy. Nárok na vrácení ceny Poukazu v takovém případě nevzniká.
12. Doručování
Smluvní strany si mohou veškerou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje Prodávajícímu na e-mail uvedený v čl. 1, Prodávající doručuje Kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce. Zpráva se považuje za doručenou okamžikem jejího úspěšného přijetí na server příjemce.
13. Vyšší moc
Žádná ze smluvních stran neodpovídá za nesplnění svých povinností způsobené okolnostmi vyšší moci (např. přírodní katastrofy, plošné epidemie, vládní zákazy). Po dobu trvání vyšší moci se lhůty prodlužují. Pokud vyšší moc trvá déle než 60 dnů, mají strany právo od smlouvy odstoupit a vypořádat si vzájemně poskytnutá plnění.
14. Změny obchodních podmínek
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro Kupujícího platí vždy znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy (nákupu Poukazu).
15. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pokud se některé ustanovení stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních bodů. [1]
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na stránkách obchodu/nabídky Statku Žíšov.